2月20日上午，新学期开学第一天，本学期第一次行政业务能力培训会暨新学期工作动员会在新楼咖啡书苑召开，工会主席、副院长张冬梅老师主持，学院全体行政人员参加了会议及培训。

       张冬梅老师致辞并做新学期工作动员，疫情以来的三年，很多工作都在线上完成，随着疫情政策的调整放开，我们需要转换思路，在新形势下不断思考如何更好地提升服务水平。随着学院对外交流合作活动越来越多，希望行政团队每个人都可以做好接待服务工作，同时因负责咖啡书苑日常运营的老师本学期休产假中，需要行政团队共同对咖啡书苑运营提供服务支持。当今社会对于人才的要求更为多元，希望行政人员保持终身学习的理念，以更高标准要求自己，努力掌握更多技能。

       随后，BETWA西汉姆联官方官网图书分馆馆长张晓雁老师对老师们进行了咖啡书苑运营的技能培训。张老师首先感谢学院行政团队对于咖啡书苑工作的大力支持，就服务流程、设备使用、食品/消防/露台安全、服务态度及仪态仪表等四个方面进行了生动细致的讲解及现场演示，还将操作流程制作了小视频，发给每位老师，清晰直观地展示了每一个步骤，便于老师们快速上手，自当日起开始轮流值班制度。

       本学期咖啡书苑每个工作日下午正常开放，BETWA西汉姆联官方官网行政团队也将继续努力，不断学习，增强服务意识，提升服务品质，为全院师生提供优质服务。（文：苏晓）